Politica de Confidențialitate — www.healing.ro

Data ultimei actualizări: 1. 01. 2026

1. Operatorul de date

Healing.ro este administrat de PFA SULTAN GEORGETA, cu sediul în Constanța, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul F13/896/2021, CUI 45059296, denumită în continuare „noi” / „operatorul”.

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor, ne poți contacta la:

2. Cadrul legal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR);
  • Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
  • OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță;
  • Codul deontologic al profesiei de psiholog cu drept de liberă practică.

3. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor:

Categoria de date Exemple De ce le colectăm

Date de identificare

Nume, prenume

Emiterea facturilor, identificarea clientului

Date de contact

Email, telefon

Comunicarea privind programările și comenzile

Date de facturare

Adresă, date fiscale

Emiterea facturilor conform legislației fiscale

Date privind contul

Email, parolă (criptată)

Accesul la contul de client

Date de sănătate (categorie specială)

Informații discutate în cadrul ședințelor de terapie/consiliere

Furnizarea serviciilor de consiliere solicitate

Important: datele referitoare la sănătate și la conținutul ședințelor sunt categorie specială de date (art. 9 GDPR) și beneficiază de protecție sporită și confidențialitate terapeutică strictă. Aceste date sunt prelucrate exclusiv cu consimțământul tău explicit, doar în scopul furnizării serviciilor și nu sunt folosite în niciun alt scop.

4. Scopurile prelucrării și temeiul legal

Scop Temei legal (GDPR)

Gestionarea programărilor și prestarea serviciilor de consiliere

Art. 6(1)(b)

– executarea contractului

Emiterea facturilor și evidența contabilă

Art. 6(1)(c) – obligație legală (legislație fiscală)

Comunicarea cu privire la

cont și comenzi

Art. 6(1)(b) – executarea contractului

Prelucrarea datelor de sănătate din ședințe

Art. 9(2)(a) – consimțământ explicit

Marketing (newsletter)  doar cu acordul tău

Art. 6(1)(a) – consimțământ

Îmbunătățirea serviciilor și analize statistice anonimizate

Art. 6(1)(f) — interes legitim

5. Cât timp păstrăm datele

  • Datele de facturare și contabile: 10 ani, conform legislației fiscale în vigoare.
  • Datele de contact și istoricul comenzilor: 5 ani de la ultima activitate, după care sunt șterse.
  • Conținutul ședințelor de terapie: perioada stabilită de standardele profesionale aplicabile și de Codul deontologic al profesiei; la finalul acestei perioade, datele sunt șterse sau anonimizate.
  • Datele de marketing: până la retragerea consimțământului tău.

6. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le putem transmite doar furnizorilor de servicii care ne ajută să operăm site-ul, doar în limita necesară și pe baza unor contracte de procesare a datelor (art. 28 GDPR):

  • procesatorul de plăți online;
  • platforma de e-mail / newsletter;
  • platforma de programări / întâlniri video;
  • furnizorul de hosting.

Fiecare dintre aceștia are obligația contractuală de confidențialitate și respectă GDPR-ul.

7. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita oricând, gratuit, printr-o cerere scrisă trimisă la georgeta.sultan@gmail.com:

  • Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine și cum le prelucrăm;
  • Dreptul la rectificare — să corectăm datele inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să cerem ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (ex. facturile);
  • Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat;
  • Dreptul la opoziție — să te opui prelucrării bazate pe interes legitim;
  • Dreptul de retragere a consimțământului — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: acces restricționat, parole criptate, comunicare securizată (HTTPS) și confidențialitate strictă a conținutului ședințelor. Transmisiile de date prin internet pot avea însă, în principiu, lacune de securitate, astfel încât protecția absolută nu poate fi garantată.

9. Cookie-uri și remarketing

9.1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate de browserul tău atunci când vizitezi site-ul. Le folosim pentru funcționarea corectă a site-ului (coș de cumpărături, cont) și pentru analiza traficului.

9.2. Remarketing Google

În paginile website-ului www.healing.ro, prin intermediul unei etichete pentru remarketing (remarketing tag) și a unui cod de conversie primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană). Eticheta pentru remarketing Google colectează cookie-uri în vederea afișării unor anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search.

Când utilizatorii vizitează o pagină a website-ului care conține remarketing tag, cookie-ul browserului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru remarketing. O listă pentru remarketing este un set de cookie-uri de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile website-ului www.healing.ro. Dacă nu ești de acord cu utilizarea modulelor cookie de către Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor (adssettings.google.com).

9.3. Gestionarea cookie-urilor

Poți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului.

10. Newsletter

Nu trimitem mesaje nesolicitate. Dacă te-ai abonat la newsletter, fiecare ediție conține opțiunea de dezabonare, care se aplică imediat, fără alte confirmări. Renunțarea la newsletter nu afectează celelalte servicii.

11. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată oricând. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la începutul documentului.